Unsere Zusammenarbeit mit der Tierarztpraxis Fred R. Willitzkat

Es ist die Geschichte, wie nordische Klarheit auf Berliner Herz trifft – und beweist, dass Inkasso nicht nur effizient, sondern auch zutiefst menschlich sein kann.

Die Tierarztpraxis „Tante Käte und Onkel Bolle“ ist kein gewöhnlicher Kunde. Unter der Führung von Inhaber Fred R. Willitzkat, einem der bekanntesten TV-Tierärzte und Buchautoren Deutschlands, und der operativen Leitung von Praxisleiterin Dr. Natalia Reichenbach, einer passionierten Notfall-Medizinerin und Tierschützerin, steht die Praxis für absolute Spitzenklasse. Hier gibt es keinen Raum für Kompromisse – weder medizinisch noch administrativ.

„In der Tierarztpraxis von Fred R. Willitzkat ist kein Tag wie der andere. Wir stehen in der Öffentlichkeit, wir haben hohe Ansprüche und wir arbeiten mit Leidenschaft – genau deshalb brauchen wir Partner, die nicht nur Dienstleister sind, sondern Menschen mit dem Herz am rechten Fleck.

Als wir uns entschieden, unsere Praxisorganisation mit der modernen Software ‚Vetpraxis‘ neu aufzustellen, standen wir vor einer Herausforderung: Die Software sah eigentlich andere Wege für das Inkasso vor. Für uns war aber klar: Wir wollen bei bfi-inkasso bleiben. Denn hier sind wir keine Nummer, hier stimmt das Zwischenmenschliche.

Wir haben diesen Wunsch geäußert – und waren begeistert, wie bfi reagiert hat. Statt Probleme zu sehen, haben sie Lösungen geschaffen. Mit ihrer typisch nordischen, direkten und herzlichen Art haben sie das Team von ‚Vetpraxis‘ sofort mit ins Boot geholt. Da haben zwei Unternehmen auf Augenhöhe miteinander gesprochen, sich gegenseitig begeistert und im Rekordtempo eine Schnittstelle für uns gebaut.

Das Ergebnis? Es ist super einfach geworden. Ein Klick, und wir können uns wieder unseren Patienten widmen. bfi-inkasso lebt für uns genau das, was ihr Logo verspricht: Sie sind unser Anker in stürmischen Zeiten, arbeiten mit viel Herz und wir haben den festen Glauben und das Vertrauen, dass unsere Fälle dort in besten Händen sind.

Wer einen Partner sucht, der Technik versteht, aber den Menschen nie aus den Augen verliert, ist hier genau richtig.“

Dr. Natalia Reichenbach Tierärztin & Praxisleitung Tierarztpraxis Fred R. WillitzkatDas Ergebnis spricht für sich:

• • Verbesserte Liquidität: Wir haben einen signifikanten Teil unserer überfälligen Forderungen zurückerhalten.

• • Zeitersparnis: Unser Team kann sich wieder zu 100 % auf das konzentrieren, was wir am besten können: den Tieren und ihren Lieben zu helfen.

• • Professionelle Distanz: Die unangenehmen Gespräche über Geld wurden von einem neutralen Experten geführt, was viele unserer Kundenbeziehungen entlastet hat.

Wir sind mit unserer Tierarzpraxis jetzt seit über einem Jahr bei BFI und sind sehr zufireden. Es gibt immer einen persönlichen Ansprechpartner, transparente Abläufe gute Ergebnisse. Wir sind froh hierhin gewechselt zu sein. Man merkt dass hier die persönliche Betreuung im Vordergund liegt.

Tierarztpraxis Willitzkat GmbH